Hablarle a un cliente por su nombre genera cercanía y confianza. Esta es una estrategia poderosa que puedes aplicar fácilmente en tus campañas de WhatsApp. No necesitas escribir mensaje por mensaje ni perder tiempo editando cada uno: existe una forma más rápida, práctica y efectiva.
En este artículo te explicamos cómo enviar mensajes masivos personalizados en WhatsApp usando Excel, una técnica que permite automatizar tus comunicaciones y aumentar la interacción con tus clientes.
¿Qué necesitas para comenzar?
- Una computadora con acceso a Excel (versión 2003 o superior).
- Una lista de contactos con nombres y números.
- Sesión activa en WhatsApp Web.
- Una estrategia clara: promociones, recordatorios, seguimiento, etc.
Paso a paso: enviar mensajes personalizados desde Excel
Paso 1: crea tu plantilla en Excel
Abre un nuevo archivo de Excel e inserta los siguientes campos en columnas:
- Nombre (del contacto).
- Número (incluyendo el código del país sin símbolos).
- Mensaje personalizado.
- Columna de enlace de envío.
Paso 2: crea el mensaje con fórmulas
Para personalizar tu mensaje, utiliza la función de concatenación de Excel. En la celda de mensaje, escribe la fórmula:
=”Hola, “&A2&“. Te escribimos para contarte que tenemos una promoción exclusiva para ti. Aprovecha el 50% de descuento en nuestros productos.”
Reemplaza A2 por la celda donde tengas el nombre del contacto. Puedes personalizar esta frase según tus objetivos (promociones, recordatorios, etc.).
Paso 3: crea el enlace de WhatsApp Web
En la columna de enlaces, combina el número del cliente con el mensaje usando esta fórmula:
=HYPERLINK("https://web.whatsapp.com/send?phone="&B2&"&text="&ENCODEURL(C2), "Enviar mensaje")
Reemplaza B2 con la celda del número de teléfono y C2 con la celda del mensaje. Al hacer clic en “Enviar mensaje”, se abrirá WhatsApp Web con el mensaje preconfigurado, listo para enviar.
Paso 4: abre WhatsApp Web y envía
Al hacer clic en los enlaces generados, se abrirá automáticamente el chat del contacto en WhatsApp Web. Solo tendrás que presionar Enter para enviar el mensaje.
Beneficios de personalizar mensajes en WhatsApp
- Alta tasa de apertura: WhatsApp supera el 90% de tasa de lectura.
- Interacción directa: Los clientes pueden responder en tiempo real.
- Segmentación efectiva: Puedes dirigir mensajes basados en intereses o historial.
- Automatización sin perder el trato humano: Ahorra tiempo manteniendo la personalización.
- Mayor conversión: Un mensaje dirigido correctamente genera más ventas.
Consejos para mejorar tu estrategia con mensajes personalizados
- Pide permiso para comunicarte: Asegúrate de que tus clientes te han agregado y aceptan recibir promociones.
- Segmenta tu lista: Usa varias hojas de Excel para separar contactos por tipo de cliente, intereses o etapa del embudo.
- Envía recordatorios automatizados: Usa fechas de cobro o vencimiento para personalizar tus mensajes.
- Cuida la frecuencia: No abuses del envío para evitar ser marcado como spam.
¿Existe una forma más sencilla? Usa Whatzaper PRO
Si prefieres evitar las fórmulas o buscas una herramienta aún más eficiente, Whatzaper PRO es tu mejor opción. Este software te permite:
- Importar contactos desde Excel directamente.
- Personalizar mensajes con nombre, producto o historial de compra.
- Agregar archivos adjuntos como imágenes, audio, PDF y videos.
- Programar mensajes para fechas específicas.
- Utilizar chatbots para respuestas automáticas y atención 24/7.
- Visualizar estadísticas de lectura y respuesta de tus campañas.
Whatzaper PRO fue diseñado para facilitar campañas masivas por WhatsApp sin complicaciones técnicas. Es una solución práctica, segura y eficaz para negocios de todos los tamaños.
Conclusión: cómo enviar mensajes masivos personalizados en WhatsApp
Enviar mensajes personalizados por WhatsApp puede marcar la diferencia entre una campaña genérica y una conexión real con tus clientes. Ya sea que elijas hacerlo con Excel o mediante un software profesional como Whatzaper PRO, lo importante es mantener la comunicación clara, segmentada y respetuosa.
Recuerda e